Supervisor de Cobranzas - Quito / Presencial Vespertino

Descripción de la oferta

Acerca de nosotros:

Somos una institución educativa internacional con sede en México y oficinas de apoyo en Ecuador, Colombia, Chile, Argentina, Bolivia y Perú. Contamos con presencia global en Norteamérica, Asia y Europa. Con más de 14 años de experiencia, nos especializamos en educación superior en modalidad virtual. Nos distingue nuestro compromiso con la innovación, la transformación digital y la excelencia académica. Ofrecemos un entorno de trabajo profesional, flexible y con una visión global, basado en el respeto y el desarrollo del talento humano.

Objetivo del cargo:
Supervisar al equipo vespertino a cargo para garantizar el cumplimiento de objetivos asignados al área, para permitir liquidez y reducir la cartera morosa dentro de la organización.

¿Cuáles serán tus principales funciones?
-Supervisar la asignación de BBDD del equipo a su cargo, hacer seguimiento del avance de las carteras asignadas para controlar el cumplimiento de indicadores operativos, de satisfacción, niveles de calidad del equipo a su cargo e identificar oportunidades de mejora.
-Gestionar la dotación de personal del equipo a su cargo en la operación: tiempos de conectividad y adherencia, ausentismos, para asegurar el cumplimiento de objetivos.
-Motivar y generar un buen clima de trabajo.
-Diseñar estrategias de gestión de la cartera asignada para el contact center y canales masivos (SMS, mailing y whatsapp) para mejorar los indicadores del área.
-Alertar de situaciones atípicas o incidencias para darles atención y garantizar los resultados de la gestión.
-Liderar el equipo humano a cargo, detectar oportunidades de mejora y brindar feedback para garantizar el cumplimiento de objetivos de la organización.
-Realizar análisis y otras tareas encomendadas por su jefe inmediato de acuerdo a la naturaleza de sus funciones y su geolocalización.


¿Cuáles son los requisitos?
-Estudios universitarios del 6° ciclo en adelante o técnicos concluidos en la profesión de administración, economía y afines.
-2 años en cargos similares, manejando equipos de cobranzas de Contac Center.
-Deseable Experiencia en rubro educativo.

Te ofrecemos:
- Contrato laboral desde el 1er día. (Bajo relación de dependencia).
- Remuneración fija + incentivos.
- Turnos fijos, no rotativos.
- Beca con cobertura hasta del 100%, para que estudies en nuestra universidad
- Más beneficios corporativos.

¡Forma parte de algo increíble, postula y se parte de nosotros!

Requerimientos

• Educación Mínima: Universidad
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 25 y 50 años
• Conocimientos: Liderazgo, Microsoft excel, Microsoft office

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de SCALA ECUADOR S.C.C.A

Somos una corporación educativa con sede en México, Ecuador, Colombia y Chile, Argentina, Bolivia y Perú. Somos especialistas en educación superior virtual . Somos apasionados de la educación, de la innovación, y de la transformación digital. Creemos que la educación es la principal herramienta para promover el desarrollo humano desde aspectos como la equidad, la justicia y la igualdad que promueva el bienestar de las personas y mejores condiciones de ésta con su entorno. Ofrecemos un entorno pr...

Somos una corporación educativa con sede en México, Ecuador, Colombia y Chile, Argentina, Bolivia y Perú. Somos especialistas en educación superior virtual . Somos apasionados de la educación, de la innovación, y de la transformación digital. Creemos que la educación es la principal herramienta para promover el desarrollo humano desde aspectos como la equidad, la justicia y la igualdad que promueva el bienestar de las personas y mejores condiciones de ésta con su entorno. Ofrecemos un entorno profesional, flexible, internacional y de respeto mutuo.