Ingeniero N2
FRACTALIA PERU SOCIEDAD ANONIMA - Quito, Pichincha
Descripción de la oferta
¡Unete a nuestro equipo de trabajo como Ingeniero N2
Responsabilidades Principales:
Servicio y gestión de cartera de clientes en soluciones de Datos Fijos (Internet y Datos Corporativos), IoT y Productos de Cliente.
Atención personalizada a través de diferentes canales: correo, llamadas y canal digital.
Presentación y reuniones mensuales sobre incidencias y cumplimiento de SLAs con clientes.
Participación en reuniones de staff con Telefónica.
Turnos de Standby para soporte de clientes.
Seguimiento, control y registro de actividades realizadas en tickets (TKS).
Gestión de Eventos: Diagnóstico y validación de servicios.
Gestión de Monitoreo: Validación y tratamiento de alertas del servicio.
Gestión de Incidencias: Trazabilidad de incidentes hasta su solución.
Gestión de Problemas: Identificación y resolución definitiva de casos recurrentes.
Requisitos:
Formación:
Ingeniería en Telecomunicaciones y Redes de la Información o carreras afines.
Experiencia y Conocimientos:
Mínimo 2 años de experiencia en conectividad fija, redes y telecomunicaciones.
Manejo avanzado de Office (Word, Excel y PowerPoint).
Experiencia en herramientas de acceso remoto (Ej. Putty).
Conocimientos sólidos en redes LAN, WAN y WLAN (switching y monitoreo de redes locales y dispositivos).
Manejo de herramientas de monitoreo como Orion u otras.
Capacidad para realizar troubleshooting en equipos CISCO, FORTINET, HP y/o Teldat.
Conocimientos en SDWAN (Deseable).
Experiencia en gestión y solución de incidencias, soporte de redes y atención al cliente.
Manejo de Remedy (Deseable).
Conocimientos sólidos en networking, enrutamiento estático y dinámico (BGP y EIGRP).
Experiencia en protocolos de redundancia (VRRP y HSRP).
Habilidades Blandas:
Liderazgo y trabajo en equipo.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Orientación al cliente y habilidades de comunicación efectiva.
Certificaciones (Deseables):
CCNA (Cisco Certified Network Associate).
Certificación en Fortinet o cursos en redes.
Beneficios:
Salario competitivo acorde al mercado.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Capacitación y certificaciones en tecnologías emergentes.
¡Únete a nuestro equipo y forma parte de una empresa que lidera la transformación digital en telecomunicaciones!
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
- 2 años de experiencia
Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer
Hace 3 días
Acerca de FRACTALIA PERU SOCIEDAD ANONIMA
El Grupo Fractalia especializada en centros de soporte y administración. Expertos en centros de soporte y administración y desarrollo de aplicaciones software para la gestión de grandes infraestructuras IT. La calidad de nuestros productos es nuestra seña de identidad. Este compromiso ha sido reconocido internacionalmente y nos permite trabajar, tanto en el ámbito público como privado, con empresas líderes de los más diversos sectores económicos.
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