Call center - jornada completa

Descripción de la oferta

Responsabilidades Clave:
- Gestionar un alto volumen de llamadas para asistir a los clientes con consultas sobre logística.
- Brindar información clara y precisa sobre tarifas, y tiempos de tránsito.
- Resolver inquietudes y problemas de los clientes de manera efectiva, escalando casos complejos cuando sea necesario.
- Colaborar con equipos internos para garantizar un servicio eficiente y de alta calidad.
- Registrar todas las interacciones y transacciones de clientes en nuestro sistema CRM de forma precisa y oportuna.

Requisitos:
- *Experiencia Mínima:* Al menos 2 años de experiencia comprobada en un centro de llamadas o en un rol de atención al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español; se valora el dominio del inglés.
- Enfoque al cliente con habilidades avanzadas de resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar en un entorno rápido y manejar múltiples tareas.
- Conocimientos de sistemas CRM y software relacionado con logística

Qué Ofrecemos:
- *Salario Competitivo:* Remuneración alineada con la industria, más bonificaciones por desempeño.
- *Crecimiento Profesional:* Programas de capacitación, certificaciones y oportunidades de desarrollo dentro del sector logístico.
- *Entorno Dinámico:* Un ambiente laboral profesional, colaborativo y con tecnología avanzada.
- *Beneficios Adicionales:* Seguro de salud, días libres pagados, y más.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad

Hace 7 días

Acerca de MAP LOGISTICS SAS

MapLogistics, es una empresa de Logistica de carga internacional, realizamos actividades de aduana, importaciones y exportaciones, somos empresa con representación en EEUU, ofrecemos las mejores tarifas del mercado logistico, capacitamos nuestro talento humano en todo el proceso logistico