Técnico de Soporte Nivel 1 - Help Desk

Descripción de la oferta

Nos encontramos en la búsqueda de Técnicos de Soporte Nivel 1 - Help Desk talentosos y motivados, con experiencia en soporte técnico de equipos POS, sistemas de facturación electrónica y help desk.

Requisitos indispensables
* Tecnólogo o Ingeniero en Sistemas, Informática o afines
* Mínimo 1 año en soporte técnico
* Experiencia comprobable en:
- Equipos POS
- Soporte remoto (Help Desk) y presencial
- Soporte a sistemas de facturación electrónica
- Manejo de tickets e incidencias

Conocimientos técnicos
* Instalación, configuración diagnóstico y reparación de equipos POS (impresoras de punto de venta, lectores de códigos de barra, impresoras de etiquetas, balanzas, etc
* Manejo de sistemas de facturación e inventarios
* Conocimientos básicos en temas tributarios del SRI
* Instalación de sistemas operativos (Windows)
* Mantenimiento preventivo y correctivo
* Diagnóstico y solución de fallas
* Herramientas de soporte remoto

Principales responsabilidades
* Brindar soporte técnico remoto y en sitio
* Configurar equipos POS y sistemas de facturación
* Atender y resolver incidencias de clientes
* Ejecutar mantenimiento de equipos
* Realizar control de calidad antes de entrega
* Capacitar a clientes en el uso del sistema
* Gestionar tickets y tareas en CRM
* Levantar requerimientos de clientes

Competencias clave
* Comunicación clara y trato con clientes
* Organización y responsabilidad
* Trabajo en equipo
* Proactividad para resolver problemas
* Capacidad de trabajo bajo presión

¿Qué te ofrecemos?
* Sueldo fijo
* Beneficios de Ley.
* Buen ambiente laboral.
* Capacitación constante en productos tecnológicos.
* Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional

IMPORTANTE: Aplicar únicamente si cumple con todos los requisitos solicitados (especialmente experiencia en Equipos POS y sistemas de facturación).

Requerimientos

• Educación Mínima: Universidad
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 22 y 40 años
• Conocimientos: Crm, Soporte de helpdesk, Ingeniería de soporte de sistemas
• Licencias de Conducir: automóviles / carros

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

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Ayer (actualizada)

Acerca de Wanqara

En Wanqara, somos especialistas en sistemas y equipos para puntos de venta (POS). Nos dedicamos a ofrecer soluciones tecnológicas que optimizan la operación de negocios en diversos sectores, desde pequeños comercios hasta grandes cadenas comerciales.

Nuestro equipo está conformado por profesionales comprometidos, con sólida experiencia, conocimiento técnico y formación continua, enfocados en ofrecer soluciones efectivas y de alto valor para nuestros clientes.