Supervisor de Operaciones y Servicio al Cliente - Con Experiencia mínimo de 3 años
GrupoEGD - Antonio Ante, Imbabura
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Descripción de la oferta
Supervisar y coordinar las operaciones de los puntos de venta, asegurando el cumplimiento de estándares de servicio, metas comerciales, disponibilidad de producto y correcta ejecución de los procesos establecidos por la empresa.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
• Supervisar la operación diaria de los puntos de venta.
• Dar seguimiento al cumplimiento de metas de ventas e indicadores de gestión.
• Verificar el cumplimiento de estándares de servicio al cliente.
• Coordinar acciones para mejorar la experiencia de compra.
• Supervisar la correcta ejecución de promociones y campañas comerciales.
• Monitorear la disponibilidad de producto y cumplimiento de portafolios.
• Capacitar y acompañar al personal de ventas.
• Elaborar informes de gestión y propuestas de mejora.
• Gestionar incidencias operativas y reclamos de clientes.
Experiencia:
• Mínimo 3 años en cargos de supervisión, coordinación o administración de operaciones comerciales.
• Experiencia en manejo de personal.
• Experiencia en seguimiento de indicadores comerciales y operativos.
• Experiencia en empresas retail, cadenas comerciales.
Conocimientos deseables:
• Gestión de retail.
• Servicio al cliente.
• Gestión de inventarios.
• Gestión por procesos.
• Excel intermedio o avanzado.
• Power BI (deseable).
• Manejo de ERP empresariales.
COMPETENCIAS
• Liderazgo.
• Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Organización y planificación.
• Resolución de problemas.
• Trabajo en equipo.
• Orientación a resultados.
• Capacidad analítica.
Requerimientos
- Educación Mínima: Universidad
- 3 años de experiencia
- Edad: entre 23 y 40 años
- Conocimientos: Capacidad de análisis, Comunicación, Trabajo en equipo, Análisis de ventas, Asesoría en ventas, Cierre de ventas, Colocación de productos, Desarrollo de liderazgo, Enfoque a resultados, Planificación, Prospección de clientes, Punto de venta, Supervisión, Trabajo por objetivos, Ejecución, Supervisión de operaciones, Analítica de marketing, Comunicaciones de marketing
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Capacidad de análisis Comunicación Trabajo en equipo Análisis de ventas Asesoría en ventas Cierre de ventas Colocación de productos Desarrollo de liderazgo Enfoque a resultados Planificación Prospección de clientes Punto de venta Supervisión Trabajo por objetivos Ejecución Supervisión de operaciones Analítica de marketing Comunicaciones de marketing Ver 0 aptitudes másHay 0 aptitudes que faltan en tu perfil
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Mostar competenciasPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, service, costumer, cliente
10 de junio (actualizada)
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Acerca de GrupoEGD
GrupoEGD es una empresa de retail de moda con varias sucursales en Atuntaqui , dedicada a la venta de ropa, accesorios y productos para toda la familia, enfocada en calidad y buen servicio.
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