Supervisor Call Center
Innovaserv - Quito, Pichincha
Descripción de la oferta
¡Estamos buscando un Supervisor de Call Center!
Responsabilidades:
Supervisar y liderar un equipo de 10 a 15 agentes.
Garantizar el cumplimiento de objetivos de ventas y atención al cliente.
Manejo y análisis de reportes en CRM para optimizar procesos.
Implementación de estrategias para mejorar la productividad del equipo.
Capacitación y coaching constante para el desarrollo del personal.
Seguimiento de indicadores clave (KPI's) y métricas de desempeño.
Resolución de conflictos y aseguramiento de un ambiente laboral positivo.
Requisitos:
Título de tercer nivel.
Experiencia mínima de 2 años como Supervisor de Call Center.
Conocimientos en SALESFORCE y herramientas de gestión de clientes .
Habilidades de liderazgo y manejo
Requerimientos
- Educación mínima: Postgrado
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 25 y 35 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
26 de febrero
Acerca de Innovaserv
INNOVASERV - Chiarezza Comunicaciones es una empresa BPO, cuya actividad principal es el servicio de Contact Center, gestión de procesos y digitalización.
Evaluación general
3,8
23 Evaluaciones
-
3,82
Ambiente de trabajo
-
3,29
Salario y prestaciones
-
3,24
Oportunidades de carrera
-
3,50
Director general
Analista de sistemas
Actual empleado Pichincha Enero, 2020
Excelente ambiente de trabajo y gente comprometidas con sus obligaciones a realizar.
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TELE OPERADOR
Actual empleado Pichincha Junio, 2017
CALL CENTER, ATENCION AL CLIENTE
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Digitalizador
Antiguo empleado Pichincha Abril, 2017
Una empresa muy seria, el ambiente de trabajo muy profesional
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