Líder de Implementación y Soporte - Rastreo Vehicular
Intelligis Technologies - Quito, Pichincha
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Descripción de la oferta
Responsabilidades
•Supervisar y coordinar las operaciones de campo, asegurando la correcta instalación y mantenimiento de los dispositivos de rastreo.
•Gestionar y coordinar el equipo técnico, asignando tareas y supervisando su cumplimiento.
•Garantizar la resolución eficiente de incidencias técnicas y operativas.
•Mantener una comunicación fluida con los clientes, asegurando su satisfacción y resolviendo dudas o problemas.
•Atender y resolver consultas y problemas técnicos de clientes a través de canales como teléfono, correo electrónico o chat en línea.
•Proporcionar soporte inicial en la instalación, configuración y uso de software y dispositivos.
•Escalar problemas complejos a los niveles superiores de soporte técnico o a los proveedores correspondientes.
•Documentar todos los incidentes y soluciones proporcionadas
•Proporcionar orientación y asistencia técnica básica para ayudar a los clientes a aprovechar al máximo las plataformas
•Realizar informes y reportes periódicos sobre el estado de las operaciones y el rendimiento del equipo.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 3 años de experiencia
- Idiomas: Español ,Inglés
- Edad: entre 25 y 50 años
- Conocimientos: Microsoft Excel, Análisis, Aprendizaje, Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Ingeniería, Liderazgo, Orientación al logro, Planificación de proyectos, Resolución de problemas, Soporte al cliente, Trabajo en equipo, Kanban, Electrónica, Gestión de inventarios, Gestión de personal
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, apoyo, support, soporte
28 de agosto
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Acerca de Intelligis Technologies
En Intelligis se unen expertos en Informática, GIS, AVL y Telecomunicaciones. De esta unión de especialidades se deriva nuestra capacidad para desarrollar servicios basados en la nube que capturen información, la procesen y permitan su análisis en un entorno geográfico. Las aplicaciones para este tipo de servicios son muchas y muy variadas, nuestro objetivo y principal reto es darle forma a esta unión de tecnologías para que respondan a necesidades del mundo real que mejoren la productividad de ...
En Intelligis se unen expertos en Informática, GIS, AVL y Telecomunicaciones. De esta unión de especialidades se deriva nuestra capacidad para desarrollar servicios basados en la nube que capturen información, la procesen y permitan su análisis en un entorno geográfico. Las aplicaciones para este tipo de servicios son muchas y muy variadas, nuestro objetivo y principal reto es darle forma a esta unión de tecnologías para que respondan a necesidades del mundo real que mejoren la productividad de las empresas y que faciliten los procesos de toma de decisión. Nuestra ambición es contar con soluciones específicas para cada sector económico, y poder llevarlas a otros mercados, iniciando con la exportación de servicios desde Panamá a nuestras operaciones de Costa Rica, Nicaragua, El Salvador, Honduras, Guatemala, República Dominicana, Colombia, Ecuador y continuando con la expansión hacia otros mercados latinoamericanos.
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