Gestor de Éxito Estudiantil - Quito/Presencial
Importante empresa del sector educativo - Quito, Pichincha
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Descripción de la oferta
Sobre nosotros:
Somos una organización global, que promueve la educación en línea, inspirada en el desarrollo de la sociedad a través de nuevos modelos de aprendizaje. Nuestra empresa sirve a sus instituciones afiliadas ayudándolas a maximizar su impacto a través de la transformación digital.
Objetivo del cargo:
Acompañar a los estudiantes durante las diferentes etapas de su proceso de aprendizaje.
Funciones:
- Contactar con los estudiantes y acompañarle durante su proceso educativo, lo que implica resolver sus dudas y consultas sobre procesos administrativos, financieros y académicos de la universidad.
- Identificar problemáticas del estudiante, con respecto a temas académicos, económicos, y ofrecer alternativas de solución, y dar seguimiento a la resolución para evitar la deserción.
- Dar seguimiento a estudiantes identificados como riesgo académico, o con bajo rendimiento y apoyarlos con estrategias de aprobación.
- Orientar a los estudiantes en el manejo del Aula Virtual, y otras herramientas tecnológicas de la Universidad.
- Acompañar a los estudiantes y hacer seguimiento a su asistencia y avance académico y continuidad en las materias inscritas, lo que permite asegurar su permanencia y culminación de sus estudios.
Levantamiento de solicitudes de apoyo (tickets) para la resolución de casos.
Requisitos:
- Estudios técnicos o profesionales en carreras administrativas, educación, Psicología y/o afines en curso, concluidas.
-- Mínima de 6 meses atención a clientes en forma presencial y/o en línea Call Center o en campañas de retención / fidelización.
Conocimientos:
- Microsoft Office intermedio.
- Estrategias de retención.
- Redacción y ortografía.
- Estrategias de sondeo.
Beneficios:
- Beneficios de ley.
- Beca de estudios del 100% en nuestra universidad.
- Beneficios propios de la organización.
¡Te invitamos a unirte a nuestra gran equipo! ¡Postula!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- Menos de 1 año de experiencia
- Idiomas: Español
- Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft Office
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
Hace 7 días (actualizada)
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