Gestor de éxito estudiantil - Quito / Presencial
Importante empresa del sector - Quito, Pichincha
Descripción de la oferta
Acerca de nosotros:
Somos una institución educativa internacional con sede en México y oficinas de apoyo en Ecuador, Colombia, Chile, Argentina, Bolivia y Perú. Contamos con presencia global en Norteamérica, Asia y Europa. Con más de 14 años de experiencia, nos especializamos en educación superior en modalidad virtual. Nos distingue nuestro compromiso con la innovación, la transformación digital y la excelencia académica. Ofrecemos un entorno de trabajo profesional, flexible y con una visión global, basado en el respeto y el desarrollo del talento humano.
Misión del cargo:
Acompañar a los estudiantes durante las diferentes etapas de su proceso de aprendizaje, lo que le permitirá conocer las necesidades o dificultades que este pueda presentar, brindando estrategias, canalizarlas y hacer seguimiento hasta su resolución, para promover la permanencia del estudiante hasta la conclusión de su programa académico.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Brindar acompañamiento y asesoría a los estudiantes durante su proceso académico.
- Atender y resolver dudas sobre procesos administrativos, financieros y académicos de la universidad.
- Identificar problemáticas que puedan afectar la permanencia del estudiante (académicas, económicas, personales, etc.) y ofrecer alternativas de solución.
- Realizar seguimiento a los casos gestionados para prevenir la deserción estudiantil.
- Orientar a los estudiantes en el uso de plataformas virtuales (Aula Virtual) y demás herramientas tecnológicas institucionales.
- Levantamiento de solicitudes de apoyo (tickets) para la resolución de casos.
- Comunicar a los estudiantes información relevante sobre eventos, estrategias y novedades académicas o financieras (domiciliación, ferias, seminarios, etc.).
- Mantenerse actualizado sobre productos, servicios y lineamientos institucionales mediante capacitaciones internas.
Requisitos:
- Estudios técnicos o profesionales en carreras Administrativas o educación como Ingeniería industrial, Administración, Educación, Contabilidad, Ingeniería Administrativa, Psicología y/o afines en curso, concluidas o truncos (mínimo tener 3 semestres avance).
- Mínima de 6 meses atención a clientes en forma presencial y/o en línea Call Center o en campañas de retención / fidelización.
- Deseable Experiencia en rubro educativo.
Te ofrecemos:
- Contrato laboral desde el 1er día. (Bajo relación de dependencia).
- Remuneración fija + incentivos.
- Turnos fijos, no rotativos.
- Beca con cobertura hasta del 100%, para que estudies en nuestra universidad
- Más beneficios corporativos.
¡Forma parte de algo increíble, postula y se parte de nosotros!
Requerimientos
- Educación Mínima: Educación Técnico/Profesional
- Menos de 1 año de experiencia
- Edad: entre 22 y 45 años
- Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft Office
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Microsoft excel Microsoft officePalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
24 de agosto (actualizada)
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