Atencion al cliente - Turno Mañana
ECUAZON DIGITAL - Quito, Pichincha
Descripción de la oferta
Buscamos un(a) Asesor(a) de Atención al Cliente proactivo(a), organizado(a) y orientado(a) a resultados, para gestionar pedidos y brindar soporte en nuestra operación de comercio electrónico.
La persona seleccionada será responsable de garantizar una excelente experiencia al cliente, desde la confirmación del pedido hasta la entrega final.
Funciones principales:
Confirmación de pedidos mediante llamadas telefónicas y WhatsApp
Gestión y seguimiento de pedidos en plataforma ecommerce
Coordinación de entregas con operadores logísticos
Resolución de novedades (cliente no ubicado, dirección incorrecta, reprogramaciones, etc.)
Revisión detallada de guías (una por una) para control de calidad y estado
Elaboración de reportes diarios de gestión y resultados
Atención al cliente antes, durante y después de la compra
Requisitos:
Experiencia en atención al cliente
Buena comunicación verbal y escrita
Manejo básico/intermedio de Excel o Google Sheets
Capacidad de organización y seguimiento de múltiples pedidos
Conexión a internet estable y espacio de trabajo adecuado
Actitud resolutiva y enfoque en cumplimiento de objetivos
Condiciones:
Modalidad: 100% remoto
Horario: 7am a 15pm Lunes a Viernes (Flexibilidad horaria)
Honorario: Sueldo Básico 480 USD CONTRATO POR PRESTACION DE SERVICIOS
Requerimientos
- Educación Mínima: Educación Básica Secundaria
- años de experiencia
- Edad: entre 18 y 23 años
- Conocimientos: Capacidad de asesorar, Proactividad, Enfoque a resultados, Operaciones, Organización, Pedidos, Servicio al cliente, Soporte, Atención al cliente
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Capacidad de asesorar Proactividad Enfoque a resultados Operaciones Organización Pedidos Servicio al cliente Soporte Atención al clientePalabras clave: care, costumer, cliente
Hace 13 horas (actualizada)
Acerca de ECUAZON DIGITAL
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