Asistente/a de logística
Cloud Nine - Quito, Pichincha
Descripción de la oferta
Monitoreo de entregas:
Dar seguimiento diario al estado de los pedidos enviados.
Detectar pedidos en riesgo de retraso, devolución o pérdida.
Gestión de incidencias:
Investigar y resolver novedades como:
Direcciones incorrectas
Paquetes extraviados
Pedidos demorados
Rechazos de entrega
Registrar cada novedad en el sistema interno o CRM.
Comunicación con transportistas:
Coordinar con las empresas de mensajería para resolver casos puntuales.
Solicitar reprogramaciones, devoluciones o confirmación de entrega.
Atención al cliente (postventa):
Informar proactivamente al cliente en caso de demoras o problemas.
Gestionar devoluciones, reembolsos o reenvíos según políticas de la tienda.
Optimización de procesos:
Detectar causas recurrentes de fallas logísticas y proponer soluciones.
Colaborar con el equipo de operaciones para mejorar tiempos de entrega y exactitud de envíos.
Reportes y control de calidad:
Elaborar reportes semanales de novedades logísticas resueltas.
Medir tiempos promedio de resolución y nivel de satisfacción del cliente
Requerimientos
- Educación Mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 21 y 35 años
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, logistics, logistica
Hace 20 horas (actualizada)
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atencion al cliente
AGENCIA ASESORA PRODUCTORA DE SEGUROS PROCUT CONFIANTT BROKERS S.A. Quito, Pichincha
13 de junio
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