Asistente Contact Center

Descripción de la oferta

TE ESTAMOS BUSCANDO!
Súmate a nuestros talentos y forma parte del equipo de COHECO como ASISTENTE DE CONTACT CENTER para la ciudad de QUITO el mismo que debería cumplir con el siguiente perfil:
OBJETIVO DEL PUESTO DE TRABAJO:
Receptar y atender todos los requerimientos del cliente, generando soluciones con el direccionamiento a las áreas encargadas.

ACTIVIDADES DEL PUESTO DE TRABAJO:
Atender llamadas telefónicas de clientes para solicitudes, quejas, pedidos, llamadas de emergencia, etc
Direccionar al personal correspondiente y dar seguimiento a las solicitudes del cliente
Direccionar al personal correspondiente y dar seguimiento a las quejas del cliente
Coordinar con el área de mantenimiento la atención de llamadas de emergencia
Ingresar al sistema 1800 las solicitudes y quejas del cliente
Ingresar al sistema 1800 los reportes de llamados de emergencia
Gestionar el envío de encuestas de satisfacción al cliente para los productos y servicios de la organización
Notificar los casos pendientes o aquellos que requieren autorización de solución técnica y cartera.
Cualquier otra función asignada de forma ocasional o permanente requerida por la empresa.

REQUISITOS DE ESTUDIO:
Bachiller general - polivalente - Bachillerato Graduado
ó Bachillerato técnico industrial - electricidad, electrónica, electromecánica, mecatrónica o afines - Bachillerato Graduado
ó Bachillerato técnico industrial - mecánica automotriz - Bachillerato Graduado
ó Bachillerato técnico industrial - mecánica industrial - Bachillerato Graduado
REQUISITOS DE EXPERIENCIA EN:
Asistente administrativo - 6 meses
Asistente de contac center o call center - 6 meses
REQUISITOS DE EXPERIENCIA / FORMACIÓN:
• Gestión de clientes y atención comercial
• Manejo de herramientas de cálculo y análisis de datos.
"COHECO, garantiza la igualdad de oportunidades a candidatos, sin ningún tipo de restricción, respetando raza, sexo, maternindad/paternidad, creencias, ideología, orientación sexual, nacionalidad, origen social, salud, edad, discapacidad u otras características personales en cada uno de los procesos de selección de acuerdo a nuestra Política de reclutamiento y selección de personal."

Requerimientos

• Educación Mínima: Bachillerato / Educación Media
• Menos de 1 año de experiencia
• Edad: entre 20 y 30 años

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de COHECO S.A

COHECO S.A. es una empresa líder en transporte vertical, nos dedicamos a la instalación, mantenimiento, modernización y renovación de ascensores, escaleras eléctricas y rampas; la implementación de sistemas de acceso y seguridad a edificios, son los campos de acción de nuestra Empresa.

Salarios