Asistente Contact Center
COHECO S.A - Quito, Pichincha
Descripción de la oferta
TE ESTAMOS BUSCANDO!
Súmate a nuestros talentos y forma parte del equipo de COHECO como ASISTENTE DE CONTACT CENTER para la ciudad de QUITO el mismo que debería cumplir con el siguiente perfil:
OBJETIVO DEL PUESTO DE TRABAJO:
Receptar y atender todos los requerimientos del cliente, generando soluciones con el direccionamiento a las áreas encargadas.
ACTIVIDADES DEL PUESTO DE TRABAJO:
Atender llamadas telefónicas de clientes para solicitudes, quejas, pedidos, llamadas de emergencia, etc
Direccionar al personal correspondiente y dar seguimiento a las solicitudes del cliente
Direccionar al personal correspondiente y dar seguimiento a las quejas del cliente
Coordinar con el área de mantenimiento la atención de llamadas de emergencia
Ingresar al sistema 1800 las solicitudes y quejas del cliente
Ingresar al sistema 1800 los reportes de llamados de emergencia
Gestionar el envío de encuestas de satisfacción al cliente para los productos y servicios de la organización
Notificar los casos pendientes o aquellos que requieren autorización de solución técnica y cartera.
Cualquier otra función asignada de forma ocasional o permanente requerida por la empresa.
REQUISITOS DE ESTUDIO:
Bachiller general - polivalente - Bachillerato Graduado
ó Bachillerato técnico industrial - electricidad, electrónica, electromecánica, mecatrónica o afines - Bachillerato Graduado
ó Bachillerato técnico industrial - mecánica automotriz - Bachillerato Graduado
ó Bachillerato técnico industrial - mecánica industrial - Bachillerato Graduado
REQUISITOS DE EXPERIENCIA EN:
Asistente administrativo - 6 meses
Asistente de contac center o call center - 6 meses
REQUISITOS DE EXPERIENCIA / FORMACIÓN:
• Gestión de clientes y atención comercial
• Manejo de herramientas de cálculo y análisis de datos.
"COHECO, garantiza la igualdad de oportunidades a candidatos, sin ningún tipo de restricción, respetando raza, sexo, maternindad/paternidad, creencias, ideología, orientación sexual, nacionalidad, origen social, salud, edad, discapacidad u otras características personales en cada uno de los procesos de selección de acuerdo a nuestra Política de reclutamiento y selección de personal."
Requerimientos
- Educación Mínima: Bachillerato / Educación Media
- Menos de 1 año de experiencia
- Edad: entre 20 y 30 años
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide
Hace 5 días (actualizada)
Acerca de COHECO S.A
COHECO S.A. es una empresa líder en transporte vertical, nos dedicamos a la instalación, mantenimiento, modernización y renovación de ascensores, escaleras eléctricas y rampas; la implementación de sistemas de acceso y seguridad a edificios, son los campos de acción de nuestra Empresa.
Evaluación general
4.5
311 Evaluaciones
-
4,28
Ambiente de trabajo
-
4,05
Salario y prestaciones
-
3,91
Oportunidades de carrera
-
4,26
Director general
Ayudante C de Instalación
Actual empleado Pichincha Febrero, 2025
Excelente
Recomienda trabajar aquí
Auxiliar de mantenimiento industrial
Actual empleado Pichincha Mayo, 2024
Excelente
Recomienda trabajar aquí
Asistenta de contabilidad
Actual empleado Pichincha Enero, 2024
Es una empresa muy hermosa con un buen ambiente de trabajo
Lo mejor Es una empresa que brinda estabilidad laboral
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Ayudante de mecánica
Media salarial
/mes
20 salarios
Ayudante en mantenimiento
Media salarial
/mes
12 salarios
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