Agente de atención al cliente
NOVAVASOS - Quito, Pichincha
Descripción de la oferta
La atención al cliente es el soporte que una empresa brinda a sus clientes antes, durante y después de la compra. Su objetivo es que los clientes tengan una buena experiencia con la empresa.
Funciones de atención al cliente
Dar respuesta a preguntas y consultas
Solucionar problemas y quejas
Ofrecer sugerencias de productos
Brindar asistencia técnica
Orientar en el uso de productos y servicios
Promover el buen uso de los productos
Tipos de atención al cliente
Proactiva: La empresa contacta con el cliente para anticipar situaciones.
Reactiva: La empresa espera el contacto del cliente y reacciona según la situación.
Características de un buen servicio al cliente Ser paciente, Ser empático, Ser adaptable, Ser amigable.
Beneficios de un buen servicio al cliente
Aumentar los niveles de satisfacción del cliente
Prevenir daños mayores
Impulsar la fidelidad y el reconocimiento de la marca
Seguimiento de la atención al cliente
Realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI)
Manejar datos sobre la satisfacción del cliente
Requerimientos
- Educación Mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 18 y 50 años
- Licencias de Conducir: automóviles / carros
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care, costumer, cliente
Hace 19 horas (actualizada)
Acerca de NOVAVASOS
Evaluación general
4.3
19 Evaluaciones
-
4,00
Ambiente de trabajo
-
3,73
Salario y prestaciones
-
3,00
Oportunidades de carrera
-
3,45
Director general
otro
Actual empleado Manabí Noviembre, 2022
he escuchado buenas refefrencias quisera trabajar con ustedes
Técnico de Seguridad Industrial
Actual empleado Cotopaxi Junio, 2020
Responsabilidad y Ética profesional
Recomienda trabajar aquí
Asistente administración
Antiguo empleado Pichincha Enero, 2019
Es una excelente empresa
Recomienda trabajar aquí
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