Supervisor Comercial Call Center - Quito / Presencial

Descripción de la oferta

Objetivo del puesto:

Cumplir con los objetivos comerciales propuestos, a través de la gestión de los promotores, garantizando el cumplimiento de las condiciones y parámetros establecidos.

Funciones principales:

1. Garantizar el cumplimiento de indicadores de gestión (KPI’s) de su equipo

2. Supervisar al personal a cargo y generar apoyo en el cierre de ventas.

3. Proponer planes de acción vinculados con la mejora del alcance de los Kpi’s de la operación y fortalecimiento de capacidades del personal a su cargo (orientación, feedback, role play, otros).

4. Monitorear los procesos de atención, cierre de ventas, para evaluar la calidad del servicio ofrecido e identificar oportunidades de mejora de su equipo.

5. Trabajar de manera coordinada con los demás líderes de la campaña para ejecutar los planes de acción definidos por el coordinador.

6. Auditar permanentemente los procesos de atención, gestión de la calidad, técnicas de promoción entre otros, para evaluar la calidad del servicio ofrecido e identificar oportunidades de mejora de su equipo.

7. Realizar los procesos administrativos inherentes a su rol (RRHH, Administración, Calidad, etc.).

8. Realizar una adecuada gestión de personal, garantizando la retención del talento y contribuyendo al buen clima laboral.

9. Brindar soporte al coordinador para asegurar la operatividad y eficiencia del equipo.

Requerimientos

• Educación Mínima: Educación Técnico/Profesional
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: A partir de 25 años
• Conocimientos: Gestión de equipos, Liderazgo, Gestión de ventas, Ventas

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de SCALA ECUADOR S.C.C.A

Somos una corporación educativa con sede en México, Ecuador, Colombia y Chile, Argentina, Bolivia y Perú. Somos especialistas en educación superior virtual . Somos apasionados de la educación, de la innovación, y de la transformación digital. Creemos que la educación es la principal herramienta para promover el desarrollo humano desde aspectos como la equidad, la justicia y la igualdad que promueva el bienestar de las personas y mejores condiciones de ésta con su entorno. Ofrecemos un entorno pr...

Somos una corporación educativa con sede en México, Ecuador, Colombia y Chile, Argentina, Bolivia y Perú. Somos especialistas en educación superior virtual . Somos apasionados de la educación, de la innovación, y de la transformación digital. Creemos que la educación es la principal herramienta para promover el desarrollo humano desde aspectos como la equidad, la justicia y la igualdad que promueva el bienestar de las personas y mejores condiciones de ésta con su entorno. Ofrecemos un entorno profesional, flexible, internacional y de respeto mutuo.