Soporte a Usuario

Descripción de la oferta

buscamos un(a) profesional comprometido(a) con la atención al cliente y con conocimientos en sistemas contables.
Brindar soporte técnico y funcional a usuarios del sistema contable.
Atender requerimientos vía correo, teléfono o sistema de tickets.
Guiar a los usuarios en el uso correcto del software y resolver incidencias.
Documentar casos frecuentes y contribuir a la base de conocimientos.
Escalar problemas complejos al equipo de desarrollo o soporte avanzado.
Capacitar a nuevos usuarios en el uso del sistema.
Formación técnica o universitaria en Contabilidad, Ingeniería de Sistemas, Informática o afines.
Experiencia mínima de 1 año en soporte a usuarios de software contable.
Conocimiento básico de procesos contables (facturación, cuentas por pagar/cobrar, conciliaciones).
Habilidad para comunicarse con usuarios no técnicos.
Deseable experiencia con sistemas ERP o software contable local.
Actitud proactiva, empatía y orientación al cliente.

Requerimientos

• Educación Mínima: Universidad
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 20 y 35 años
• Conocimientos: Oracle, Adaptación al cambio, Atención al cliente, Gestión de proyectos, Proceso de mejora, Soporte al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: apoyo, support, soporte

Hace 10 horas (actualizada)

Acerca de E-Technology

E-Technology, es una organización privada con más de 20 años de experiencia en el mercado nacional, cuyo objetivo es asesorar a sus clientes para que puedan obtener el máximo beneficio de la tecnología en sus procesos de negocio. El enfoque de E-Technology está en brindar soluciones que generen valor al cliente, no en proveer tecnología pura. Nos interesa ayudar a nuestros clientes a solucionar sus inconvenientes de negocio, para lo cual nos valemos de la mejor tecnología de punta disponible en...

E-Technology, es una organización privada con más de 20 años de experiencia en el mercado nacional, cuyo objetivo es asesorar a sus clientes para que puedan obtener el máximo beneficio de la tecnología en sus procesos de negocio. El enfoque de E-Technology está en brindar soluciones que generen valor al cliente, no en proveer tecnología pura. Nos interesa ayudar a nuestros clientes a solucionar sus inconvenientes de negocio, para lo cual nos valemos de la mejor tecnología de punta disponible en la industria a nivel mundial. En este sentido, E-Technology es un proveedor de soluciones de negocios, un facilitador de servicios y un consultor de Tecnología de Información.