Representante de servicio al cliente

Descripción de la oferta

descripción del trabajo:

Como representante de servicio al cliente, usted será responsable de gestionar las consultas, quejas y comentarios de los clientes para garantizar que reciban una experiencia de servicio de calidad. Colaborarás con equipos internos para mejorar la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales:

Atención al cliente: Responda a las consultas de los clientes de manera oportuna, brinde información y soluciones precisas y maneje las quejas y preguntas de los clientes.
Registro y seguimiento: registre las interacciones con los clientes, realice un seguimiento del progreso de la resolución de problemas y asegúrese de que todos los problemas de los clientes se manejen de manera efectiva.
Comentarios de los clientes: recopile y organice los comentarios de los clientes, analice los cambios en las necesidades de los clientes y haga sugerencias de mejora a la gerencia.
Trabajo en equipo: trabaje en estrecha colaboración con los equipos de ventas, operaciones y marketing para garantizar un flujo fluido de información y procesos de servicio.
Mantenimiento de la relación con el cliente: manténgase en contacto con los clientes periódicamente para comprender sus necesidades y mejorar su fidelidad.

Bienestar:

El seguro médico y las bonificaciones anuales por desempeño respaldan la salud física y mental de los empleados.
La formación profesional periódica y las actividades de equipo promueven la comunicación y el crecimiento de los empleados.
Proporcionar un ambiente de trabajo amigable que ayude a los empleados a lograr sus objetivos profesionales.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 24 años

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente

Hace más de 30 días

Acerca de D FINO AROMA Y SABOR, DEFIASA SA