Jefe de servicio al cliente - Comercial Portuario.

Descripción de la oferta

- Asegurar el buen funcionamiento y aplicación de los procedimientos asignados al área, así como el cumplimiento de las disposiciones emanadas de los entes de control relacionados con la actividad portuaria y el estricto cumplimiento del reglamento interno de la empresa.

-Atender Reclamos de Clientes y dar solución oportuna a los mismos, en base a los acuerdos con las áreas involucradas. De requerirlo trabajar con el área de seguros para liquidación de reclamos.

-Atender oportunamente los requerimientos de los clientes internos y externos.

-Apoyar a la gestión de cobranza con el fin de que el cliente cumpla los compromisos pactados y evitar que esto afecte la oportuna atención de los requerimientos del cliente.

-Monitorear el cumplimiento de los cierres de buques y de ser necesario contactar al equipo de OOPP en caso de demoras en los registros.

-Monitorear la emisión de las NC, validando que tengan los soportes y las autorizaciones correspondientes.

-Liquidar mensualmente los valores a pagar por concepto de regalías a SENAE y contribución a SPTMF.

-Mantener contacto con otras areas de la terminal y apoyar en la solución de novedades a nivel de procesos y que afecten el buen funcionamiento de N4, N4 billing, administrador de clientes, portal de citas, portal de regalías.

- Navis N4 consultas

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 20 y 45 años
• Conocimientos: Adaptación al cambio, Atención al cliente, Autoconfianza, Dirección de ventas, Gestión de proyectos, Gestión de ventas, Comercio exterior, Facturación, Gestión de personal
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, costumer, cliente, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson

Hace 7 horas

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