Facilitador/a de Resolución de Conflictos - Gestión Comercial
Empresa de Recuperación de Clientes - Guayaquil, Guayas
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Descripción de la oferta
Estamos buscando a un Especialista en Resolución de Conflictos y Recuperación de Clientes que nos ayude a transformar clientes molestos en relaciones a largo plazo.
Responsabilidades:
Atender y resolver las quejas o inquietudes de clientes insatisfechos de manera efectiva.
Identificar oportunidades para recuperar a los clientes y fortalecer la relación.
Ofrecer soluciones personalizadas que ayuden a revender nuestros servicios.
Mediar en situaciones complejas, garantizando una experiencia positiva para el cliente.
Trabajar en conjunto con otros equipos para mejorar continuamente los procesos de atención al cliente.
Requisitos:
Experiencia previa en atención al cliente, gestión de conflictos o ventas.
Habilidad para comunicarse de manera clara, empática y persuasiva.
Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples situaciones conflictivas simultáneamente.
Enfoque orientado a soluciones y una mentalidad positiva.
Deseable experiencia en ventas o retención de clientes.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Atención al cliente, Gestión de ventas, Resolución de conflictos, Ventas
Palabras clave: salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson
Hace 4 días (actualizada)
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