Especialista en Atención al Cliente

Descripción de la oferta

buscamos un(a) Especialista en Atención al Cliente para brindar soporte a nuestros usuarios y asegurar una experiencia excepcional con nuestras soluciones tecnológicas.
Responsabilidades:
Atender consultas de clientes sobre el uso de nuestros sistemas y plataformas.
Brindar soporte técnico de primer nivel (vía correo, chat o teléfono).
Registrar y dar seguimiento a incidentes y requerimientos en herramientas de gestión (ej. Zendesk, Freshdesk, Jira).
Escalar casos complejos al equipo de desarrollo o soporte técnico avanzado.
Documentar soluciones y contribuir a la base de conocimientos.
Recopilar feedback de los usuarios para mejorar productos y servicios

Formación técnica o universitaria en Ingeniería de Sistemas, Informática, Soporte Técnico o afines.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o soporte en empresas tecnológicas.
Conocimiento básico de software, bases de datos y navegación web.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Actitud proactiva, empatía y orientación al cliente.
Deseable: manejo de herramientas de ticketing y conocimientos en metodologías ágiles.

Requerimientos

• Educación Mínima: Universidad
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 20 años

Palabras clave: specialist, especialista, care, costumer, cliente

Hace 8 horas (actualizada)

Acerca de E-Technology

E-Technology, es una organización privada con 12 años de experiencia en el mercado nacional, cuyo objetivo es asesorar a sus clientes para que puedan obtener el máximo beneficio de la tecnología en sus procesos de negocio. El enfoque de E-Technology está en brindar soluciones que generen valor al cliente, no en proveer tecnología pura. Nos interesa ayudar a nuestros clientes a solucionar sus inconvenientes de negocio, para lo cual nos valemos de la mejor tecnología de punta disponible en la ind...

E-Technology, es una organización privada con 12 años de experiencia en el mercado nacional, cuyo objetivo es asesorar a sus clientes para que puedan obtener el máximo beneficio de la tecnología en sus procesos de negocio. El enfoque de E-Technology está en brindar soluciones que generen valor al cliente, no en proveer tecnología pura. Nos interesa ayudar a nuestros clientes a solucionar sus inconvenientes de negocio, para lo cual nos valemos de la mejor tecnología de punta disponible en la industria a nivel mundial. En este sentido, E-Technology es un proveedor de soluciones de negocios, un facilitador de servicios y un consultor de Tecnología de Información.