Atención al cliente

Descripción de la oferta

servicio al cliente? Definición, ejemplos y consejos
¿Qué es el servicio al cliente? Definición, ejemplos y consejos
Escrito por Coursera Staff • Actualizado el 29 de nov. de 2023
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El servicio al cliente es importante para el éxito de una empresa. Obtén más información sobre el servicio de atención al cliente y las oportunidades disponibles como representante de atención al cliente.

[Imagen destacada] Una agente de servicio al cliente sentada en su escritorio frente a un monitor de una computadora para hablar con un cliente.
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El servicio al cliente es la columna vertebral de toda empresa. Los clientes satisfechos se convierten en clientes fieles que gastan dinero y mantienen las empresas a flote. Las experiencias de los clientes con una empresa les ayudan a formarse opiniones sobre la marca que pueden compartir con otros.

El aumento de las redes sociales y los sitios web de opiniones han facilitado el conocimiento de las empresas. Ahora los clientes pueden utilizar Facebook, Twitter y otras plataformas de redes sociales para hablar de sus experiencias y de lo satisfechos que están, o no.

¿Qué es el servicio al cliente?
El servicio al cliente es un equipo que ayuda a los clientes a resolver los problemas que encuentran con los productos o servicios de una empresa. Como representante de atención al cliente, puedes ayudar a un cliente antes o después de que realice una compra. Algunas de tus funciones pueden ser:

Formular y responder a las preguntas de los clientes

Sugerir productos o servicios a los clientes

Encontrar soluciones para los clientes

Interactuar con los clientes cara a cara

Proporcionar asistencia remota a través de múltiples canales, como el chat en directo o el correo electrónico

Responder a preguntas y reclamaciones

Hacer un seguimiento de los clientes para asegurarte de que están satisfechos con la compra

Tramitar pedidos

Actualizar registros

Requerimientos

• Educación Mínima: Educación Básica Primaria
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 18 y 50 años
• Conocimientos: Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: care, costumer, cliente

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Rukito

Rukito es una reconocida cadena de restaurantes de comida ecuatoriana en Guayaquil, Ecuador, caracterizada por su ambiente acogedor, buena vibra y crecimiento rápido desde 2019. Especializado en parrillas y platos típicos, su plato insignia es la panceta de cerdo servida con moro, patacones y ensalada.Aquí tienes los detalles clave:Origen y Evolución: Nació como un emprendimiento de tres mesas en 2019 y creció hasta convertirse en una marca con múltiples locales (incluyendo Urdesa, Alborada y Ví...

Rukito es una reconocida cadena de restaurantes de comida ecuatoriana en Guayaquil, Ecuador, caracterizada por su ambiente acogedor, buena vibra y crecimiento rápido desde 2019. Especializado en parrillas y platos típicos, su plato insignia es la panceta de cerdo servida con moro, patacones y ensalada.Aquí tienes los detalles clave:Origen y Evolución: Nació como un emprendimiento de tres mesas en 2019 y creció hasta convertirse en una marca con múltiples locales (incluyendo Urdesa, Alborada y Vía a la Costa), gestionados bajo la marca Ruquitolandia.Menú Destacado: Ofrece variedad de carnes, parrilladas, ceviches y moros. Su plato popular incluye panceta con moro, patacones y cebolla caramelizada.Ambiente: Se enfoca en brindar una experiencia "grill & drink" con buena música, ambiente familiar y alta calidad de servicio.Origen del Nombre: Surge de un apodo escolar del fundador basado en sus ojos, el cual decidió adoptar para superar experiencias de bullying y convertirlo en una marca exitosa.Rukito S.A.S. ha experimentado un crecimiento significativo, reinvirtiendo en sus locales para mejorar la experiencia del cliente.