Atención a clientes - call center
ENTREGAS ESPECIALES ESPENTREGAS S.A. - Guayaquil, Guayas
Descripción de la oferta
Atención al cliente o call Center es el profesional encargado de gestionar la comunicación entre una empresa y sus clientes a través de diversos canales, atravez de llamadas telefónicas. Su principal objetivo es brindar soporte, resolver dudas, atender reclamos, gestionar ventas o coordinar servicios según las necesidades de los clientes.
Funciones principales de un Agente de Contact Center:
Atención al cliente: Responder consultas, solucionar problemas y brindar información sobre productos o servicios.
Soporte técnico: Asistir a los clientes en el uso de productos o plataformas digitales.
Gestión de reclamos: Resolver quejas o inconvenientes de los clientes con profesionalismo y empatía.
Ventas y retención: Ofrecer productos o servicios adicionales, realizar renovaciones y fidelizar clientes.
Habilidades clave para destacar en este rol:
Excelentes habilidades de comunicación y empatía
Capacidad de escucha activa y resolución de problemas
Rapidez y precisión en la gestión de información
Manejo de herramientas digitales y sistemas CRM
Trabajo en equipo y adaptabilidad a diferentes escenarios
Requerimientos
- Educación Mínima: Universidad
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Español
- Edad: entre 20 y 50 años
- Conocimientos: Atención al cliente
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Atención al clientePalabras clave: care, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace más de 30 días
Acerca de ENTREGAS ESPECIALES ESPENTREGAS S.A.
Evaluación general
4.5
42 Evaluaciones
-
4,10
Ambiente de trabajo
-
3,91
Salario y prestaciones
-
3,77
Oportunidades de carrera
-
4,08
Director general
Agente Oda
Actual empleado Guayas Mayo, 2019
Perseverante
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Supervisor de operaciones
Actual empleado Guayas Junio, 2019
excelente ambiente
Pasante
Antiguo empleado Pichincha Septiembre, 2017
Excelente ambiente laboral
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