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Descripción de la oferta
•Planificar y realizar capacitaciones técnicas y/o de calidad con usuarios en respuesta a solicitudes o necesidades del cliente.
•Verificar el funcionamiento de Analizadores en los siguientes casos: chequeos de preinstalación, instalación en cliente, después de intervención por Ingeniería, retorno de instrumentos a la oficina.
•Estudiar y analizar periódicamente los Instructivos de capacitación, guía de manejo rápido, instructivos generales, calendarios control de calidad, evaluaciones, mantenimiento de operador y otros, para realizar actualizaciones.
•Apoyar en la gestión, brindando una respuesta al cliente por escrito de las quejas, sugerencias y otros aspectos relacionados al desempeño de analizadores, reactivos y controles de calidad.
•Registrar y realizar las visitas e informes Técnicos y/o de calidad de todos los casos asignados por cliente; mediante el archivo físico y/o digital de la información relacionada.
•En conjunto con su jefatura Inmediata, realizar las capacitaciones al área de ventas acerca de actualizaciones de importancia en los instrumentos y en los controles de calidad, ventajas y desventajas, uso adecuado de los mismos, oportunidades de mejora y apoyo en negociaciones especiales que requieran su presencia.
•Planificar y ejecutar visitas de seguimiento a equipos instalados y/o clientes con programas de control de calidad a nivel nacional.
•Brindar soporte telefónico y/o presencial a clientes con relación a temas técnicos y/o de calidad.
•Apoyar en la elaboración, evaluación y actualizar los procedimientos y documentos que se encuentre a cargo de su área y/o puesto de trabajo.
•Realizar acompañamiento a los clientes en los programas de control de calidad externo (seminario, charla en el sitio, verificación resultados, etc.).
•Participar en eventos científicos y/o comerciales, donde la empresa tenga presencia.
•Afianzar la relación comercial mediante la solución de problemas, asesoramiento, servicio pre y post venta, en todos los niveles de los clientes asignados.
•Comunicar a la Gerencia Comercial la información de productos nuevos, cambio de precios, competidores, tendencias de mercado, variación en consumo de productos que puedan afectar el negocio.
•Coordinar, tramitar y realizar con la Gerencia Comercial las actividades promocionales y demostraciones de productos y/o equipos en cada uno de sus clientes para asegurar su demanda y rotación.
•Realizar Capacitaciones e Inducción al personal de los Laboratorios Clínicos, acerca del buen uso de los Instrumentos e Insumos Plásticos.
•Realizar mantenimientos preventivos, actualizaciones de software a los equipos analizadores POCT.
•Responder y realizar actividades primarias relacionadas a mantenimientos correctivos de los equipos analizadores.
•Embalaje y desembalaje de equipos analizadores, según los procedimientos establecidos.
•Realizar las solicitudes de pedidos de reactivos, insumos e instrumentos en el sistema ERP, bajo autorización de su jefatura inmediata.
•Llevar el control de inventarios de repuestos e instrumentos ubicados oficina Guayaquil.
•Apoyar a Jefatura inmediata en los requerimientos solicitados por la misma.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 20 y 45 años
- Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: analyst, quality, qa
Hace 6 días
Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de Cordiagnostics
Importante empresa comercializadora en el área de salud y medicina. Representante de varias marcas internacionales de equipos y reactivos, con presencia en varios países de latinoamerica.
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