Agente de ventas y atención al cliente - excelente atención al cliente

Descripción de la oferta

Este rol es esencial para construir relaciones sólidas entre la empresa y sus clientes, lo que a su vez contribuye a la retención de clientes y al éxito del negocio.

Responsabilidades

Hacer sentir cómodo al cliente y responder antes sus dudas, solicitudes, quejas o reclamos hará sobresalir tanto tu trabajo al encontrar una solución como en la disposición que tienes al ateneder una petición.

Atención al cliente: Brindar atención cordial y eficiente a los clientes a través de diversos canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico, chat en línea o en persona.
Resolución de problemas: Escuchar activamente las preocupaciones y quejas de los clientes, identificar problemas y buscar soluciones adecuadas de manera proactiva.
Gestión de solicitudes: Manejar solicitudes de clientes, como realizar pedidos, procesar devoluciones o proporcionar información sobre productos o servicios.
Seguimiento de casos: Registrar y hacer un seguimiento de los casos de los clientes en sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) para garantizar una resolución efectiva y un servicio de calidad.
Educación al cliente: Informar a los clientes sobre productos, políticas y procedimientos de la empresa para garantizar su comprensión y satisfacción.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 19 y 48 años
• Conocimientos: Atención al cliente

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, cambaceo, sales, care, costumer, cliente

Hace más de 30 días

Acerca de INDUSTRIAL DANEC S.A.

Somos la primera empresa en el país que fraccionó palma africana para producir aceites, mantecas, margarinas y jabones. Desde entonces estamos entre las primeras empresas fabricantes y proveedoras de productos derivados de grasas y aceites en Ecuador.